Trocas e Devoluções

Nosso processo é 100% digital e rápido. Inicie sua solicitação clicando no botão abaixo:

Análise da solicitação em até 2 dias úteis.

Política de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições para Aceite

Para que sua solicitação seja aprovada, a peça deve seguir estas condições:

• Lacre de Segurança: Deve estar intacto e fixado à peça. Não aceitaremos devoluções com lacre rompido, cortado ou solto.
• Tag de Papel: A tag original deve ser enviada obrigatoriamente junto com o produto.
• Embalagem: Deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: Caso identifiquemos violação do lacre, ausência da tag ou sinais de uso, a troca não será aceita e o produto será reenviado mediante pagamento de frete.

Passo a Passo

1. Solicitação Online: Clique no botão no topo desta página.
2. Foto do Lacre: Anexe uma foto nítida da peça com o lacre fixado.
3. Aprovação: Nossa equipe analisará em até 2 dias úteis.
4. Postagem: Você receberá um código gratuito por e-mail.
5. Finalização: Conclusão em até 7 dias úteis após o recebimento.

Restituição de Valores

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
• PIX ou Boleto: O depósito será realizado na conta do titular em até 7 dias úteis após a análise final.

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